• Kan jag förlänga min hyra?

  Så länge ingen annan har bokat utrustningen förlänger vi gärna din hyra. Enklast gör du det själv: logga in på Mina sidor, öppna bokningen och välj ”Behåll utrustningen längre”. Du får se direkt om utrustningen är ledig och vad förlängningen kostar innan du bekräftar. Det går fram till returdagen. Får du inget svar där, eller vill du hellre prata med oss, hör av dig före returdagen — då hinner vi säga till om någon annan redan bokFå läsare

• Vad händer om jag är försenad med min retur?

  Hör av dig direkt — då löser vi det. Oftast är en förlängning det enklaste och billigaste, och den går att ordna så länge utrustningen inte är bokad av någon annan. Utan en överenskommelse gäller förseningsavgiften i hyresvillkoren: 1,5 × dygnshyran per påbörjad dag. Vi hjälper gärna till att hitta ett ombud nära dig eller boka en upphämtning. Vi brukar skicka en påminnelse om återlämning ungefär en dag innan hyresperioden är slut. Om du ändå glömmer bort eller liFå läsare

• Jag glömde att skicka tillbaka en av produkterna eller ett tillbehör!

  Ingen fara – det är sånt som händer! Men meddela oss direkt. Vi kommer skicka instruktioner om hur du kan skicka tillbaks produkten separat. Om du inte meddelar oss och vi upptäcker det först när vi tagit emot din hyra och går igenom den, så debiterar vi försenings- och/eller ersättningskostnad för produkterna eller tillbehören som saknas. Självklart hör vi av oss när vi upptäcker detta, och skickar du tillbaka det som saknas direkt så slipper du betala ersättningsFå läsare

• Hur räknas förseningsavgiften ut?

  Förseningsavgiften följer hyresvillkoren § 14: 1,5 × produktens dygnshyra för varje påbörjad dag som returen är försenad. Dygnshyran är priset för en dag — samma pris som står först i prisstegen på produktsidan — inte en andel av vad hela hyran kostade. Är hyran sju dagar eller längre och du är en enda dag sen brukar vi efterskänka avgiften — men det är ren välvilja från vår sida, inte en rättighet, och vi behöver höra av dig. Hör av dig — då är det bara en förseningsavgift Blir du sen: säFå läsare

• Varför betalar jag totalt sett mer för att förlänga en 7-dagars hyra till en 14-dagarshyra än vad en 14-dagarshyra kostar?

  Det gäller när utrustningen redan är på väg eller hos dig. Har vi inte skickat ordern än räknar vi i stället om hela hyran för den längre perioden — då kostar fjorton dagar precis lika mycket som om du bokat fjorton dagar från början. När utrustningen är utlämnad är priset byggt för att uppmuntra dig att boka den längsta tid du kan tänkas behöva produkten och hellre returnera i förtid mot en delvis återbetalning, än att boka kort och förlänga. Då vet vi när produkten faktiskt kommer tillbaka ocFå läsare