Hur räknas förseningsavgiften ut?

Förseningsavgiften följer hyresvillkoren § 14: 1,5 × produktens dygnshyra för varje påbörjad dag som returen är försenad. Dygnshyran är priset för en dag — samma pris som står först i prisstegen på produktsidan — inte en andel av vad hela hyran kostade.

Är hyran sju dagar eller längre och du är en enda dag sen brukar vi efterskänka avgiften — men det är ren välvilja från vår sida, inte en rättighet, och vi behöver höra av dig.

Hör av dig — då är det bara en förseningsavgift

Blir du sen: säg till. Så länge du är kontaktbar och paketet är på väg, eller vi kommit överens om en förlängning, är det avgiften ovan som gäller och ingenting annat. Den löper per påbörjad dag tills utrustningen är inlämnad, och har inget tak. Vi hjälper gärna till att hitta ett ombud nära dig eller boka en upphämtning.

Utebliven retur — när vi inte når dig

Har utrustningen inte kommit tillbaka sju dagar efter returdagen och vi inte fått kontakt med dig — trots minst två påminnelser — betraktas den enligt § 14 som stulen. Då gör vi en polisanmälan och fakturerar utrustningens värde, beräknat enligt villkorens värderingsregler (§ 15.8). Kommer utrustningen ändå tillbaka i väsentligen oskadat skick betalas ersättningen tillbaka, med avdrag för hyra och våra kostnader. Förseningsavgift tas i det läget ut till och med den sjunde dagen och därefter inte, eftersom det är ersättningskravet som gäller i stället.

Det gäller alltså bara den som är både försenad och omöjlig att nå. Ingen är sju dagar sen av misstag och samtidigt oanträffbar — hör av dig, så löser vi det. Vill du behålla utrustningen längre är en förlängning nästan alltid enklare och billigare.

Uppdaterad den: 04/08/2026