Question 1

Allt om returer

Accepted Answer

Kom ihåg att du alltid måste lämna över paketet till PostNord senast kl 9:00 dagen efter din sista hyresdag. Hyr hellre en dag för mycket då det blir billigare än att betala förseningsavgift.

Före returen

Kontrollera noggrant att all utrustning som ingick i din hyra medföljer i returen. Eventuella originalförpackningar, sladdar, tillbehör: allt ska tillbaka så slipper du merkostnader i efterhand.

Använd samma förpackningsmaterial som var i boxen när vi skickade hyran till dig så att inget skadas på vägen tillbaka.

Tejpa ihop förpackningen, se till att den är ordentligt försluten.

Våra returer hanteras av PostNord. Du har nu två alternativ för din retur, antingen boka en upphämtning ellerlämna på serviceställe.

Upphämtning

Det ingår upphämtning av retur om du valt fraktsätt hemleverans, dock måste du vara fysiskt på plats när de kommer för att hämta av säkerhetsskäl. Du behöver inte skriva ut och fästa en fraktsedel, chauffören kommer ha med sig det vid bokning av upphämtning. Du kan boka returen på flera sätt:

Enklast: Använd PostNord-appen. Se till att du registrerat din mailadress och/eller telefonnummer i PostNords app så kommer automatiskt försändelserna från och till Flexfoto att dyka upp där. Du kan också manuellt lägga till försändelser, du får länk och försändelse-ID på mail och sms efter att vi skickat din hyra. Då kommer valet för att boka en upphämtning dyka upp automatiskt i appen. *

Question 2

Hur räknas hyresperioden ut?

Accepted Answer

Hyresperioden räknas med start vid arbetsdagens slut den dag som första leveransförsöket skedde, eller den första dagen som din hyra skulle börja – senaste gäller. Sen löper din hyresperiod i 24-timmarsintervall från den tiden, och måste lämnas in till transportföretaget senast kl 9:00 dagen efter din sista hyresdag.

Question 3

Tar ni kreditupplysning?

Accepted Answer

I många fall, ja. Vi använder oss av Creditsafe för kreditupplysningar, som är en mindre kreditupplysning och som inte påverkar möjligheten att få lån och så vidare. Den syns heller inte på UC.

Från Creditsafes hemsida:

Påverkas kreditbetyget av antalet omfrågningar på dig som privatperson? Svaret är nej. Creditsafe sänker inte ditt kreditbetyg baserat på hur många företag som hämtat en kreditupplysning på dig. Din kreditbedömning baseras endast på den information som just den dagen finns registrerad i våra databaser. Antalet kreditupplysningsförfrågningar påverkar därmed varken rating, scoring eller framtida kreditomdömen.

Question 4

Hur fungerar det här?

Accepted Answer

Vår uthyrningsprocess har som målsättning att vara så enkel och smidig som möjligt. Välj den eller de produkter som du vill hyra, klicka på “Lägg till” och följ stegen i kassan. Din order kommer att levereras den dag du efterfrågat tillsammans med en förbetald retursedel. På sista dagen av din hyresperiod, packa bara ihop paketet igen, sätt på retursedeln ovanpå originalet och lämna in paketet till gällande transportföretag. Klart!

Question 5

Vad följer med utrustningen?

Accepted Answer

Många produktsidor har en “Med artikeln medföljer”-sektion som informerar om detta. Kortfattat så kommer artiklarna med det som vi fick från tillverkaren: om ett objektiv inkluderar ett objektivskydd vid inköp, så kommer det medfölja när du hyr. Kamerahus kommer med ett batteri, en manual och en laddare.

||| Det som medföljer din order måste också skickas tillbaka: lensskydd, batteriladdare, väskor och skydd, tripodringar är alla dyra och nästa hyrestagare förväntar sig också att få de. Om ordern kommer tillbaka utan dessa så kommer vi debitera dig för ersätta det förlorade. Lensskydd brukar kosta 400-800kr, tripodringar 1500kr och uppåt.

Question 6

Jag har tappat bort min returfraktsedel!

Accepted Answer

Ingen fara! Kontakta oss så löser vi det snabbt och smidigt! Du kan också boka en upphämtning istället (chauffören tar med fraktsedel) - instruktioner hittar du på flera ställen:

på ditt konto här på hemsidan om du gjorde ordern i inloggat läge
mailet du fick från oss när vi skickade din hyra från vårt lager - klicka på "Spåra" bredvid spårningsnumret med namn "Retur upphämtning" så kommer du till bokningssidan för upphämtning
i förpackningen fick du ett Flexfoto kuvert med instruktioner, där finns en QR-kod du kan scanna för att komma till bokninggsidan för upphämtning

Utvalda + ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier