Allt om returer

Undrar du hur utrustningen lämnas tillbaka?

Vår returprocess strävar efter att vara så enkel, smidig och flexibel som möjlig. På returdagen — den sista dagen av din hyra — returnerar du enkelt utrustningen i samma paket som det kom i, senast kl 18:00. Du väljer själv om du helst lämnar paketet till närmsta PostNord-ombud, eller bokar en upphämtning där PostNord kommer till den adress du väljer och hämtar upp paketet. Båda ingår i frakten du redan betalat.

Kom ihåg att paketet alltid måste vara överlämnat till PostNord senast kl 18:00 på returdagen. Returdagen är en hyresdag och ingår i priset. Hyr hellre en dag för mycket — det blir billigare än att betala förseningsavgift.

Före returen

• Kontrollera noggrant att all utrustning som ingick i din hyra medföljer i returen. Eventuella originalförpackningar, sladdar, tillbehör: allt ska tillbaka så slipper du merkostnader i efterhand.
• Använd samma förpackningsmaterial som var i boxen när vi skickade hyran till dig så att inget skadas på vägen tillbaka.
• Tejpa ihop förpackningen, se till att den är ordentligt försluten.

Våra returer hanteras av PostNord. Du har nu två alternativ för din retur, antingen boka en upphämtning **eller **lämna på ett PostNord ombud/serviceställe.

Inlämning på PostNord-ombud/serviceställe

Det enklaste för de flesta är att ta med paketet till ett PostNord-serviceställe. När vi skickat din order får du en QR-kod på sms och e-post från PostNord, och samma kod finns i brevet i paketet. Visa koden i kassan hos ombudet, så skriver de ut fraktsedeln åt dig och fäster den på förpackningen. Det ligger ingen fraktsedel i paketet — QR-koden ersätter den.

Upphämtning

Väljer du upphämtning så kommer PostNord till den adress du anger och hämtar paketet. Av säkerhetsskäl så måste du vara fysiskt på plats och överlämna paketet när de kommer och hämtar. Du behöver inte skriva ut och fästa en fraktsedel, chauffören kommer ha med sig det vid bokning av upphämtning. Du kan boka returen på flera sätt:

• I mejlet du fått från oss finns en länk (”Boka upphämtning”) — klicka på den för att boka upphämtningen direkt
• Allra enklast: Använd PostNord-appen. Se till att du registrerat din mailadress och/eller telefonnummer i PostNords app så kommer automatiskt försändelserna från och till Flexfoto att dyka upp där. Du kan också manuellt lägga till försändelser, du får länk och försändelse-ID på mail och sms efter att vi skickat din hyra. Då kommer valet för att boka en upphämtning dyka upp automatiskt i appen och du kan göra allting därifrån
• Du kan också scanna den QR-kod som finns i det utskrivna brevet som finns i förpackningen så kommer du till en färdigifylld bokningssida
• Alternativt: Besök returns.postnord.com/se/ och skriv in returens försändelse-ID (inte samma ID som när du fick din hyra). Du hittar returens försändelse-ID i det utskrivna brevet från oss i förpackningen.

Uppdaterad den: 28/07/2026