Jag hittar inte min retur-QR-kod!

Ingen fara! I samband med att vi skickade ordern från oss så fick du via SMS samt e-post en QR-kod skickad till dig från PostNord — visa upp denna QR-kod på ett PostNord-ombud så skriver de ut fraktsedeln åt dig på plats. Detta SMS och mejl kommer från PostNord och ser ut som nedan exempel: Hittar du inte sms:et eller mejlet finns samma QR-kod på Mina sidor — öppna bokningen och klicka på ”Retur & QR-kod”. Du behöver inget lösenord: ange e-postadressen du bokade med, så skickar vi en engångskod. Koden finns också i brevet som låg i paketet.

Om du vill returnera via upphämtning istället för ombud så besöker du returns.postnord.com och skriver in det försändelse-ID som du har fått för returen i mejl från oss — ingen fraktsedel behövs, chauffören kommer att ha med sig den. Detta försändelse-ID kan du hitta på flera ställen:

• på Mina sidor — öppna bokningen, där står försändelse-ID för returen. Det fungerar oavsett om du var inloggad när du bokade.
• mejlet du fick från oss när vi skickade din hyra från vårt lager — klicka på ”Spåra” bredvid spårningsnumret med namn ”Retur upphämtning” så kommer du till bokningssidan för upphämtning
• i paketet fick du ett brev från Flexfoto med returinformation, där finns en QR-kod du kan scanna för att komma till bokningssidan för upphämtning — här finns även den QR-kod du visar på ett ombud för att de ska skriva ut fraktsedeln

Du är självklart också välkommen att kontakta oss så löser vi det snabbt och smidigt!

Uppdaterad den: 31/07/2026